Políticas de envío

Formas de envío

Actualmente existe una única forma de envío a través de nuestro operador FEDEX. No tendrás que indicar qué tipo de envío requieres al momento de realizar tu pedido.

Normas y restricciones de envío:

  •  Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de México.
  •  No podemos realizar entregas en apartados de correos.
  •  Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
  •  No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.
  •  Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número 01 33 15885542 dentro de la república Mexicana, O por e-mail: contacto@vitud.com

 Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.

Excepciones de Entrega

El proveedor logístico tiene por contrato cumplir con 3 intentos de entrega. Para cada intento fallido debe el proveedor logístico deja un aviso de Entrega en el domicilio del cliente. .  Posterior al  tercer intento de entrega no exitosa, el paquete permanecerá en Sobres con Problema hasta que usted o el servicio al cliente de VITUD dé alguna instrucción de mover hacia algún OCURRE (Tienda del Servicio del Proveedor Logístico).  El paquete permanecerá en sobres con problema hasta 48 horas de su llegada. 

En caso de coordinar el movimiento del paquete de sobres con problema hacia OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico), el paquete permanecerá por 48 horas adicionales hasta que usted vaya a recoger su producto.  

Las condiciones de entrega de producto en OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico) son: ((i)  identificación oficial (IFE o pasaporte) (ii) No de guía de despacho por parte de  VITUD con prefijo (iii) ser el titular de la compra / titular destinatario. 

En caso de NO  presentarse el titular del destinatario,  se debe de presentar carta poder con copia de la identificación del destinatario así como copia de la identificación de la persona que recibe el poder.

Los despachos de producto se realizan únicamente a la dirección suministrada dentro de los sitios web de VITUD. Solamente se realiza ajustes en la dirección de entrega en caso de que la misma no exista y el cambio este dentro del mismo código postal.

Plazo de entrega

VITUD realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio mexicano ingresado en los sitios web de VITUD. Sólo se puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina para los códigos postales disponibles en los sitios web de nuestro proveedor de entregas FEDEX de México. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Los plazos de entrega serán entre 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles. 

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a VITUD una notificación de incumplimiento.

Productos no despachados o despachos incompletos. 

Si VITUD descubre después de realizada la compra, no puede suministrar los o parte de los productos pedidos en los sitios web de VITUD, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, VITUD le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado según sea el método de pago.